Trocas & Devoluções

Os artigos à venda não são reembolsáveis ​​nem trocáveis. 

No entanto, temos uma política de reembolso de dinheiro, sob certas circunstâncias: Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra e tiver alguma reclamação a fazer, retorne o artigo para nós nas condições originais, na embalagem original (com as etiquetas) dentro de 15 dias após o recebimento do produto. Os artigos devem estar novos e completos como na altura do recebimento e devem ser devolvidos nas condições originais. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

Antes de adquirir um bem, tenha em mente que no que toca a Resolução de Contratos (Devoluções) existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efetuada/levantada diretamente em espaço comercial.

A Loja Bantumen fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo). 

No caso de devolução de qualquer artigo será enviado um cupão para o cliente com o valor da compra do artigo para este usufruir num prazo de 1 ano. Não será feita devolução do dinheiro. O valor dos portes de envio, caso se aplique, não será devolvido uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço adquirido.

Em caso de troca por outro produto, o Cliente necessita de contactar previamente a loja online, envie um email para  xxxx@xxxx.com e informe-nos sobre a troca que deseja fazer. Então, você deve escolher outro produto de preço igual. Após entrar em contato com a Loja Bantumen, devolva o artigo usando o mesmo método de envio usado originalmente para o seguinte endereço: XXXXXXXXXX XXXXXX, XXXX-XXX e efetuar a troca no prazo de 15 dias, desde a receção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para troca nas condições originais com o talão de compra. 

As taxas de envio do(s) produto(s) estão a cargo do cliente. 

A Loja Bantumen não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.

GARANTIAS E SERVIÇO PÓS-VENDA

Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. 

A Loja Bantumen compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo e o mail de contacto feito com a Loja Bantumen para troca de artigo.

Atenção, a garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leias atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos.

A Loja Bantumen não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concordes com o orçamento deverás efetuar uma transferência bancária correspondente ao respectivo valor da reparação.

LITÍGIOS E RESPONSABILIDADES

A Loja Bantumen não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. 

A Loja Bantumen não se responsabiliza por qualquer dano indirecto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.